Leveringsvoorwaarden bij online verkoop

. Levertijden en leveringsvoorwaarden bij online verkoop

MatraBike levert uit voorraad. Het model van uw keuze kunt u gemakkelijk online bekijken en kopen via onze website.

MatraBike garandeert 100% service. Als uw bestelling om wat voor reden dan ook niet uitgeleverd kan worden, nemen wij contact met u op om met u te overleggen. Kosteloze wijziging of annulering van de bestelling behoort dan tot de mogelijkheden.

. Levering uit voorraad

Wij leveren uit voorraad. Omdat wij altijd meer dan 10.000 fietsen op voorraad hebben, kunnen wij vaak direct leveren, zowel in Nederland als in België. Een product kan echter tijdelijk of permanent uitverkocht zijn. Het is niet altijd mogelijk aan te geven of/wanneer een product weer binnen komt.

. 24 uurs-service

Leveringen binnen Nederland geschieden via onze expediteur op werkdagen in de regel binnen 24 uur na ontvangst van de volledige betaling. In België binnen 48 uur. Levering binnen gestelde termijn is alleen mogelijk indien de bestelling op voorraad is en wij tijdig met u in contact kunnen komen om in overleg een afleverdatum af te spreken.

. Afleverdatum

Wij nemen automatisch telefonisch contact met u op om de dag van aflevering met u af te stemmen.

. Montage, rijklaar maken en levering van elektrische fietsen

Elektrische fietsen worden volledig gemonteerd geleverd. Voor elektrische fietsen gelden de standaard bezorgkosten alleen bij aflevering binnen een straal van 20 kilometer van een van onze winkels in Nederland en België. Bezorgkosten bij grotere afstanden worden in overleg vastgesteld.

. Montage en rijklaar maken van overige fietsen

Fietsen (met uitzondering van elektrische fietsen, zie hierboven) worden door onze vakmensen vóór aflevering al voor 90% afgemonteerd en rijklaar gemaakt. De versnellingen en remmen zijn reeds afgesteld. Het enige wat u zelf nog moet doen, is het monteren van voorwiel, stuur, pedalen en zadel. Een bijgeleverde duidelijke handleiding wijst u de weg. U hebt er geen speciaal gereedschap voor nodig.

. Betaalwijze bij online verkoop

U koopt gemakkelijk online bij MatraBike. Ook de betaling is gemakkelijk. U kunt als volgt betalen:

1. Betaling met IDeal. Dit is de uniforme online betaalwijze van diverse banken.
2. Betaling onder rembours. U betaalt aan de bezorger bij aflevering.
3. Vooruitbetaling. Het totaalbedrag op uw factuur kunt u overmaken als volgt:

• Voor Nederland: rekeningnummer 16.58.09.817 t.n.v. Matra Trading Bv, Waalwijk
• Voor betalingen vanuit het buitenland: Uw bedrag maakt u over op rekeningnummer 16.58.09.817 t.n.v. Matra Trading BV, Waalwijk.
  Vermeld altijd: IBAN NL27RABO0165809817 en BIC/Swift RABONL2U

4. Betaling bij afhalen bij een van onze fietswinkels in Nederland of België. U kunt u ter plekke betalen met Pin
(in België: Bancontact/Maestro) of contant.
5. Betaling bij afhalen bij ons centrale magazijn in Waalwijk. U kunt u ter plekke contant betalen.

Garanties en retouren bij online verkoop

. Beschadigingen aan de levering

MatraBike garandeert dat onze producten in goede staat worden verzonden. Natuurlijk kan er iets mis gaan tijdens het transport. Geen zorgen. Dankzij onze 100% service zorgt MatraBike altijd voor een oplossing. Neem direct na ontvangst van een beschadigd product contact op met MatraBike. Meld indien mogelijk de beschadiging ook bij aflevering aan de transporteur.

. Retourneren van bestellingen

U kunt het online gekochte product binnen 7 werkdagen na ontvangst te retourneren. Graag met opgaaf van reden. Neem hiervoor altijd vooraf contact met ons op. Onze voorwaarde is, dat het product ongebruikt en onbeschadigd in de originele verpakking wordt teruggestuurd. Alle transportkosten van uw retourzending zijn volledig voor uw rekening.

Indien een beschadigd of onvolledig geleverd product de reden is voor terugzending, verzoeken wij u vriendelijk om eerst contact met ons op te nemen. Met onze 100% service zorgt MatraBike altijd voor een oplossing. Zie ook hierboven.

Producten die speciaal in uw opdracht werden besteld en die wij niet standaard op voorraad hebben, worden helaas niet teruggenomen.

. Annuleren van uw online bestelling

U kunt uw online aankoop binnen 7 werkdagen kosteloos annuleren. Een opgaaf van reden is niet nodig. De ENIGE manier om dit te doen is per email (zie contact). Vermeld hierin duidelijk uw naam en bestelnummer. Op dat moment wordt de bestelprocedure onderbroken. Indien uw bestelling op dat moment reeds is verzonden, geldt de regeling 'retourneren van online bestellingen'. Zie hierboven.

Een uitzondering op deze annuleringsmogelijkheid zijn producten die geen deel uitmaken van ons reguliere assortiment en die speciaal in uw opdracht besteld werden. Deze bestellingen kunnen helaas niet geannuleerd worden.

. Garantie op onze producten

De garantie op de fietsen die bij MatraBike zijn besteld, bedraagt 2 jaar op frame en vork tegen breuk en 1 jaar op overige delen. Garantieafhandelingen geschieden uitsluitend via een van onze fietswinkels in Nederland en België. Kosten van reparaties die zijn uitgevoerd door andere bedrijven dan MatraBike worden niet vergoed. Bij reparaties door derden vervalt elke garantie. Defecten als gevolg van achterstallig onderhoud of onzorgvuldig gebruik vallen niet onder de garantie.