Vragen en antwoorden
. Hieronder vindt u de belangrijkste vragen en antwoorden (FAQ's) over de fietsen van MatraBike.
Waar kan ik het frame nummer vinden van mijn fiets?
Het frame nummer van de fiets vindt u onderop de trapas. Het is hierbij handig om de fiets even om te draaien, zodat u eenvoudig het frame nummer kunt noteren.
Hebben jullie de fietsen op voorraad?
Wij leveren uit voorraad. Omdat wij altijd meer dan 10.000 fietsen op voorraad hebben, kunnen wij vaak direct leveren, zowel in Nederland als in België. Een product kan echter tijdelijk of permanent uitverkocht zijn. Het is niet altijd mogelijk aan te geven of/wanneer een product weer binnen komt. Indien u wilt weten of de fiets van uw keuze direct voorradig is, neemt u dan telefonisch contact met ons op.
Wat rekenen jullie voor bezorgkosten?
Bij het berekenen van de bezorgkosten wordt onderscheid gemaakt in de manier van betalen. Wanneer u met Ideal betaald bent u goedkoper uit, dan wanneer u de fiets onder rembours naar u laat verzenden.
In onderstaand overzicht kunt u de bezorgkosten zien.
| |
Ideal |
Onder rembours |
| Bezorgkosten accessoires ** |
€ 4,95 |
€ 7,95 |
| Bezorgkosten kinderfietsen 12 - 24 inch ** |
€ 12,50 |
€ 17,50 |
| Bezorgkosten vouwfietsen ( excl. electrische vouwfietsen) ** |
€ 12,50 |
€ 17,50 |
| Bezorgkosten electrische fietsen ** |
€ 20,00 |
€ 27,50 |
| Bezorgkosten overige fietsen ** |
€ 15,00 |
€ 19,50 |
* onder overige fietsen vallen: Damesfietsen, Herenfietsen, Mountainbikes, Omafietsen 26 en 28 inch, Race fietsen,
Moederfietsen, Cruisers, Crosshybrides en Stadsfietsen.
** Voor de postcode gebieden in Zeeuws Vlaanderen ( 4500 - 4599) en De Wadden Eilanden ( 1790 - 1797, 8899,
8881 - 8897, 9161 - 9164 en 9166) worden dubbele verzendkosten berekend.