Bij Matrabike doen we er alles aan om u een veilige en betrouwbare winkelervaring te bieden. Daarom zijn we trots om te melden dat we onlangs het Trusted Shops-keurmerk hebben behaald! Dit betekent dat u bij iedere aankoop profiteert van kopersbescherming, zodat u zonder zorgen online kunt winkelen. Maar wat houdt dit keurmerk precies in, en welke voordelen heeft dit voor u?
 

Wat is Trusted Shops?

Trusted Shops is een keurmerk voor betrouwbare online winkels in heel Europa. Een webshop met dit keurmerk voldoet aan strenge eisen op het gebied van klantenservice, veilige betalingen en heldere communicatie. Door het behalen van dit keurmerk, laten we zien dat we bij Matrabike aan deze hoge normen voldoen en dat we uw belangen vooropstellen.
 

Hoe werkt kopersbescherming?

Kopersbescherming is een extra zekerheid die u automatisch krijgt bij uw bestelling op Matrabike. Als er iets misgaat met uw bestelling—zoals een beschadigd of niet geleverd product—dan zorgt de kopersbescherming ervoor dat u uw geld terugkrijgt. Dit geeft extra gemoedsrust, vooral bij de aankoop van kostbare producten zoals e-bikes of accessoires.
 

Voordelen voor u:

• Bescherming bij elke aankoop – Zonder extra kosten.
• Financiële zekerheid – Verlies of schade? Uw aankoop is beschermd.
• Eenvoudig claims indienen – Bij problemen wordt alles snel en professioneel afgehandeld.
   

Zo werkt Trusted Shops bij Matrabike

Bij iedere aankoop op onze website wordt kopersbescherming automatisch geactiveerd. Dit betekent dat u de eerste 30 dagen na aankoop verzekerd bent tegen mogelijke problemen. U hoeft zelf niets te doen; wij regelen de rest.
 

Waarom kiezen voor Matrabike?

Bij Matrabike staan we klaar om u niet alleen de beste fietsen te bieden, maar ook een zorgeloze winkelervaring. Met ons Trusted Shops-keurmerk garanderen we dat u altijd veilig winkelt bij ons. Of u nu een e-bike of accessoires zoekt, u kunt met vertrouwen bij ons bestellen, wetende dat u beschermd bent.

Heeft u nog vragen over onze kopersbescherming? Neem gerust contact met ons op of bezoek een van onze winkels. We helpen u graag verder en zorgen ervoor dat u een prettige en veilige winkelervaring hebt bij Matrabike!
 

Veelgestelde vragen over Trusted Shops kopersbescherming 

1. Wat is Trusted Shops kopersbescherming?
   Trusted Shops kopersbescherming is een gratis service die u financiële zekerheid biedt bij online aankopen. Mocht er iets misgaan, zoals een niet-geleverd of beschadigd product, dan bent u verzekerd van terugbetaling.

2. Hoe activeer ik de kopersbescherming?
   De kopersbescherming wordt automatisch geactiveerd zodra u een aankoop doet bij Matrabike. U hoeft zelf niets te doen; het geldt direct voor uw bestelling.

3. Hoe lang ben ik beschermd na een aankoop?
   De kopersbescherming is 30 dagen geldig na de aankoopdatum. Dit geeft u genoeg tijd om uw bestelling te ontvangen en te controleren.
    
4. Wat moet ik doen als er een probleem is met mijn bestelling?
   Neem contact op met het Trusted Shops-team. Zij helpen u snel verder en begeleiden u bij het indienen van een claim als dat nodig is.
    
5. Zijn er kosten verbonden aan de kopersbescherming?
   Nee, de kopersbescherming is volledig gratis en inbegrepen bij elke bestelling die u bij Matrabike plaatst.