Bezorging

Op deze pagina vindt u alle informatie over de bezorging van uw bestelling.

Bezorgkosten

Wanneer u de fiets bij ons besteld heeft ontvangt u direct een mailtje waarin u zelf het levermoment van uw nieuwe fiets kunt inplannen! Dit geldt voor zowel onze Nederlandse als Belgische klanten. 

Voor bestellingen onder de grens van € 25,- rekenen wij € 6,95 bezorgkosten.
Fietsen worden maar éénmaal gratis bezorgd. Bent u niet thuis, dan zijn de kosten voor een nieuwe bezorgpoging (á € 45,-) voor uw rekening. Zorg er daarom voor dat u thuis bent op het moment van leveren.

Bezorg partners

Matrabike werkt voor de optimale levering van haar bestellingen samen met DPD , DHL en Quickspeed. Bestaat uw bestelling uit een pakket, dan wordt deze bezorgt door DPD. Besteld u een fiets (vanaf 24 inch kindermaat) dan wordt deze bezorgd door de specialist in fietstransport Quickspeed.​

Partner 1: DPD

Welke bestellingen?
Aan de volgende kenmerken herkent u een bestelling die door DPD wordt bezorgd.

• U besteld enkel een accessoire
• U besteld een kinderfiets tot 24 inch
• Een combinatie van bovenstaande bestellingen

Werkwijze:

1. Bestellen
   In het bestelproces kiest u een gewenste afleverdag, waarna u uw bestelling betaald en voltooid.
2. Uw zending is bij Matrabike opgehaald door DPD
   Wanneer uw bestelling door ons is klaargezet, wordt deze opgehaald door DPD. U ontvangt dan van DPD een e-mail met daarin informatie over uw zending. Met deze informatie kunt u uw zending traceren op deze website.
3. Levertijdstip
   Op de dag van levering ontvangt u van DPD een e-mail waarin het tijdstip van levering wordt genoemd. (tijdsblok van 2 uur)
   Handig natuurlijk, want zo hoeft u niet de hele dag thuis te blijven om uw bestelling in ontvangst te nemen.
4. Niet thuis?
   Treffen wij u niet thuis, dan kunt u hier een nieuwe bezorgafspraak maken. (Houdt u wel het formuliertje bij de hand wat DPD in uw bus heeft gedaan.)

Afhalen in onze winkels

Bent u overdag niet thuis, of wilt u graag zelf de touwtjes in handen hebben? 

Matrabike heeft winkels waar u uw bestelling op kunt halen. Door de aangepaste openingstijden kunt u zelfs na werktijd bij ons terecht om uw bestelling op te halen. Dat is pas handig!

Bekijk winkels en openingstijden

Werkwijze:

1. Winkel selecteren
   Tijdens het bestelproces wordt u gevraagd of u de bestelling af wilt halen in één van onze winkels, of thuisbezorgd wilt krijgen. Kiest u voor afhalen in de winkel, dan selecteert u een winkel bij u in de buurt.
2. Afleverdag afstemmen

Wanneer u de fiets bij ons besteld heeft ontvangt u direct een mailtje waarin u zelf het levermoment van uw nieuwe fiets kunt inplannen! Dit geldt voor zowel onze Nederlandse als Belgische klanten. 

1. Afhalen
   U komt uw fiets afhalen in onze winkel. De fiets zit verpakt in een transportdoos om schade tegen te gaan. Deze doos is vanzelfsprekend behoorlijk groot, houdt hier rekening mee wanneer u uw bestelling op komt halen.