Op deze pagina vindt u alle informatie over de bezorging van uw bestelling.

Bezorgkosten

Bij Matrabike betaalt u bezorgkosten voor alle bestellingen boven de € 25,-. De verzendkosten zijn € 19,95,-
Voor bestellingen onder de grens van € 25,- rekenen wij € 6,95 bezorgkosten.
Fietsen worden maar éénmaal gratis bezorgd. Bent u niet thuis, dan zijn de kosten voor een nieuwe bezorgpoging (á € 25,-) voor uw rekening. Zorg er daarom voor dat u thuis bent op het moment van leveren.

Bezorg partners

Matrabike werkt voor de optimale levering van haar bestellingen samen met DPD , DHL en Quickspeed. Bestaat uw bestelling uit een pakket, dan wordt deze bezorgt door DPD. Besteld u een fiets (vanaf 24 inch kindermaat) dan wordt deze bezorgd door de specialist in fietstransport Quickspeed.

Partner 1: Quickspeed

Welke bestellingen?
Aan de volgende kenmerken herkent u een bestelling die door Van de Hoef Logistiek wordt bezorgd.

• U besteld een fiets, groter dan kindermaat 24 inch.
• U besteld een fiets, groter dan kindermaat 24 inch, samen met een accessoire.
• Gemonteerde fietsen. 

Werkwijze:​

1. Bestellen
   In het bestelproces kiest u een gewenste afleverdag, of Van de Hoef neemt contact met u op om een leverdag af te spreken.
2. Uw zending is bij Matrabike opgehaald door Quickspeed.
   Wanneer uw bestelling door ons is klaargezet, wordt deze opgehaald door Quickspeed.
3. Levertijdstip
   Quickspeed plant uw bestelling in. Zij nemen telefonisch contact met u op om een exacte leverdatum af te spreken. 

4. Niet thuis?
   Let Op: Zorgt u ervoor dat u thuis bent om de levering in ontvangst te nemen. Bent u niet thuis dan moeten wij helaas de bezorgkosten van een nieuwe poging aan u doorrekenen. (Bezorgkosten 2e poging : € 25,-) Van de Hoef mag van ons geen fietsen bij uw buren afgeven.

    

Partner 2: DPD

Welke bestellingen?
Aan de volgende kenmerken herkent u een bestelling die door DPD wordt bezorgd.

• U besteld enkel een accessoire
• U besteld een kinderfiets tot 24 inch
• Een combinatie van bovenstaande bestellingen

Werkwijze:

1. Bestellen
   In het bestelproces kiest u een gewenste afleverdag, waarna u uw bestelling betaald en voltooid.
2. Uw zending is bij Matrabike opgehaald door DPD
   Wanneer uw bestelling door ons is klaargezet, wordt deze opgehaald door DPD. U ontvangt dan van DPD een e-mail met daarin informatie over uw zending. Met deze informatie kunt u uw zending traceren op deze website.
3. Levertijdstip
   Op de dag van levering ontvangt u van DPD een e-mail waarin het tijdstip van levering wordt genoemd. (tijdsblok van 2 uur)
   Handig natuurlijk, want zo hoeft u niet de hele dag thuis te blijven om uw bestelling in ontvangst te nemen.
4. Niet thuis?
   Treffen wij u niet thuis, dan kunt u hier een nieuwe bezorgafspraak maken. (Houdt u wel het formuliertje bij de hand wat DPD in uw bus heeft gedaan.)

Afhalen in onze winkels

Bent u overdag niet thuis, of wilt u graag zelf de touwtjes in handen hebben? 

Matrabike heeft 5 winkels waar u uw bestelling op kunt halen. Door de aangepaste openingstijden kunt u zelfs na werktijd bij ons terecht om uw bestelling op te halen. Dat is pas handig!

Bekijk winkels en openingstijden

Werkwijze:

1. Winkel selecteren
   Tijdens het bestelproces wordt u gevraagd of u de bestelling af wilt halen in één van onze winkels, of thuisbezorgd wilt krijgen. Kiest u voor afhalen in de winkel, dan selecteert u een winkel bij u in de buurt.
2. Afleverdag afstemmen
   Wij nemen telefonisch contact op om u te informeren vanaf welke datum u uw fiets op kunt halen.
3. Afhalen
   U komt uw fiets afhalen in onze winkel. De fiets zit verpakt in een transportdoos om schade tegen te gaan. Deze doos is vanzelfsprekend behoorlijk groot, houdt hier rekening mee wanneer u uw bestelling op komt halen.