Op deze pagina vindt u alle informatie over de bezorging van uw bestelling.
Bezorgkosten
Bij Matrabike betaalt u bezorgkosten voor alle bestellingen boven de € 25,-. De verzendkosten zijn € 19,95,-
Voor bestellingen onder de grens van € 25,- rekenen wij € 6,95 bezorgkosten.
Fietsen worden maar éénmaal gratis bezorgd. Bent u niet thuis, dan zijn de kosten voor een nieuwe bezorgpoging (á € 45,-) voor uw rekening. Zorg er daarom voor dat u thuis bent op het moment van leveren.
Bezorg partners
Matrabike werkt voor de optimale levering van haar bestellingen samen met DPD , DHL en Quickspeed. Bestaat uw bestelling uit een pakket, dan wordt deze bezorgt door DPD. Besteld u een fiets (vanaf 24 inch kindermaat) dan wordt deze bezorgd door de specialist in fietstransport Quickspeed.
Partner 1: Wheelz Cargo
Welke bestellingen?
Aan de volgende kenmerken herkent u een bestelling die door Van de Hoef Logistiek wordt bezorgd.
- U besteld een fiets, groter dan kindermaat 24 inch.
- U besteld een fiets, groter dan kindermaat 24 inch, samen met een accessoire.
- Gemonteerde fietsen.
Werkwijze:
- Bestellen
In het bestelproces kiest u een gewenste afleverdag, of Van de Hoef neemt contact met u op om een leverdag af te spreken.
- Uw zending is bij Matrabike opgehaald door Quickspeed.
Wanneer uw bestelling door ons is klaargezet, wordt deze opgehaald door Quickspeed.
- Levertijdstip
Quickspeed plant uw bestelling in. Zij nemen telefonisch contact met u op om een exacte leverdatum af te spreken.
-
Niet thuis?
Let Op: Zorgt u ervoor dat u thuis bent om de levering in ontvangst te nemen. Bent u niet thuis dan moeten wij helaas de bezorgkosten van een nieuwe poging aan u doorrekenen. (Bezorgkosten 2e poging : € 45,-) Quickspeed mag van ons geen fietsen bij uw buren afgeven.
Partner 2: DPD
Welke bestellingen?
Aan de volgende kenmerken herkent u een bestelling die door DPD wordt bezorgd.
- U besteld enkel een accessoire
- U besteld een kinderfiets tot 24 inch
- Een combinatie van bovenstaande bestellingen
Werkwijze:
- Bestellen
In het bestelproces kiest u een gewenste afleverdag, waarna u uw bestelling betaald en voltooid.
- Uw zending is bij Matrabike opgehaald door DPD
Wanneer uw bestelling door ons is klaargezet, wordt deze opgehaald door DPD. U ontvangt dan van DPD een e-mail met daarin informatie over uw zending. Met deze informatie kunt u uw zending traceren op deze website.
- Levertijdstip
Op de dag van levering ontvangt u van DPD een e-mail waarin het tijdstip van levering wordt genoemd. (tijdsblok van 2 uur)
Handig natuurlijk, want zo hoeft u niet de hele dag thuis te blijven om uw bestelling in ontvangst te nemen.
- Niet thuis?
Treffen wij u niet thuis, dan kunt u hier een nieuwe bezorgafspraak maken. (Houdt u wel het formuliertje bij de hand wat DPD in uw bus heeft gedaan.)
Afhalen in onze winkels
Bent u overdag niet thuis, of wilt u graag zelf de touwtjes in handen hebben?
Matrabike heeft winkels waar u uw bestelling op kunt halen. Door de aangepaste openingstijden kunt u zelfs na werktijd bij ons terecht om uw bestelling op te halen. Dat is pas handig!
Bekijk winkels en openingstijden
Werkwijze:
- Winkel selecteren
Tijdens het bestelproces wordt u gevraagd of u de bestelling af wilt halen in één van onze winkels, of thuisbezorgd wilt krijgen. Kiest u voor afhalen in de winkel, dan selecteert u een winkel bij u in de buurt.
- Afleverdag afstemmen
Wij nemen telefonisch contact op om u te informeren vanaf welke datum u uw fiets op kunt halen.
- Afhalen
U komt uw fiets afhalen in onze winkel. De fiets zit verpakt in een transportdoos om schade tegen te gaan. Deze doos is vanzelfsprekend behoorlijk groot, houdt hier rekening mee wanneer u uw bestelling op komt halen.