Reparatie

Reparatie of onderhoudsbeurt aanmelden

Heeft uw (elektrische) fiets een reparatie of onderhoudsbeurt nodig? Onze fietsspecialisten staan klaar om u te helpen! Om dit proces zo soepel mogelijk te laten verlopen, vragen we u vriendelijk om ons reparatieformulier te downloaden en in te vullen. Dit formulier helpt ons om een duidelijk beeld te krijgen van de nodige reparatie(s) en zorgt ervoor dat we u snel en efficiënt van dienst kunnen zijn. Download hieronder het document om uw fiets aan te melden voor nazicht bij onze technische afdeling:

Registratieformulier reparatie (NL)

Registration form repair (EN)

Vul het formulier volledig in, inclusief uw contactgegevens en een beschrijving van het probleem. Vervolgens kunt u het ingevulde formulier mailen naar service@matrabike.be. Hierna ontvangt u een e-mail om een afspraak in te plannen voor het ophalen van de fiets. Het transport, zowel ophalen als bezorgen, is geheel kosteloos voor fietsen van de merken Fongers en Stokvis.

Heeft u vragen of hulp nodig bij het invullen van het formulier? Neem gerust contact met ons op via 03 888 09 99.

Wij zorgen ervoor dat uw fiets snel weer in topconditie is!

Klantervaringen

Regina en Filip Van Steenkiste 27 juli 2024 STAN IS TERUG BIJ MATRABIKE , PRIIMA ZO

Wij kochten twee fietsen bij matrabike in st martens Latem een paar jaar geleden, goede fietsen. Maar … nu STAN terug is, is er een groot probleem op ...

Wij kochten twee fietsen bij matrabike in st martens Latem een paar jaar geleden, goede fietsen. Maar … nu STAN terug is, is er een groot probleem opgelost ! Ik doe mijn fiets binnen en dacht voor het vervangen van pedalen dat ik de fiets een week ging missen . NIETS daarvan , direct nieuwe pedalen door Stan , de echte fietsspecialist, vervangen. Goed dat Stan daar terug is. Bedankt STAN . Groetjes Regina en Filip

Riette 25 juli 2024 kapotte spaken!

Vandaag met kapotte spaken naar Waalwijk geweest. We werden direct geholpen. Onder het genot van een bakje koffie werden de spaken gerepareerd. Top se ...

Vandaag met kapotte spaken naar Waalwijk geweest. We werden direct geholpen. Onder het genot van een bakje koffie werden de spaken gerepareerd. Top service. Fietsen nu weer met veel plezier

jean paul van haute 20 juli 2024 Met dank aan Chop verantwoordelijke Stany van winkel St Martens Latem

Op vrijdag 12 juli was ik in de winkel van St Martens Latem bij Gent gaan checken of de fiets reeds geleverd was, ik had deze online besteld, daar we ...

Op vrijdag 12 juli was ik in de winkel van St Martens Latem bij Gent gaan checken of de fiets reeds geleverd was, ik had deze online besteld, daar we de maandag erop naar zee zouden gaan. Ik ben er vriendelijk ontvangen geweest door Stany, spijtig genoeg geen fiets geleverd geweest, toch heeft Stany er voor gezorgd dat ik eenzelfde fiets (welke op voorraad in de chop) kon meekrijgen, enkel de batterij aanpassen en een telefoontje naar Matrabike NL of dit mocht, en ja hoor de fiets meegekregen en kon naar de zee ?????????? Dikke Merci aan Stany, welke er alles aan gedaan heeft om mij gelukkig te maken, en ja een super tevreden klant ??niet elke winkel verantwoordelijke zou dit doen. Ik zal zeker terugkomen. Nogmaals bedankt aan Stany ????

Miranda Visser 17 juli 2024 Elektrische vouwfiets

Zaterdag proefrit gedaan in Waalwijk bij Matrabike. E vouwfiets van Romet. Wij zijn ontzettend goed geholpen door Ties. Hij gaf ons goed advies en lie ...

Zaterdag proefrit gedaan in Waalwijk bij Matrabike. E vouwfiets van Romet. Wij zijn ontzettend goed geholpen door Ties. Hij gaf ons goed advies en liet ons meerdere vouwfietsen uitproberen. Zodra we eruit waren heeft hij meteen 2 stuks voor ons gereserveerd en dinsdag zijn ze al afgeleverd, gemonteerd en wel. Top service! Wij kunnen Matrabike Waalwijk echt aanbevelen omdat je daar de fietsen gewoon kunt uitproberen.

Tolenaars 10 juli 2024 Goede service...

Goede service...

ML 9 juli 2024 Prima bedrijf in alle opzichten

Goede communicatie m.b.t. factuur, levertijden etc. Fietsen in elke prijsklasse, kosten voor complete aflevering zijn goed. Kwaliteit van de fiets is ...

Goede communicatie m.b.t. factuur, levertijden etc. Fietsen in elke prijsklasse, kosten voor complete aflevering zijn goed. Kwaliteit van de fiets is goed. Vriendelijke medewerkers, zowel bij bezorging als telefonisch

J Hoefnagels Oudenbosch 5 juli 2024 Het de 4e fiets die wij bij Matra Bike…

Het de 4e fiets die wij bij Matra Bike hebben gekocht en zijn zeer tevreden hoe ze ons elke keer hebben geholpen . Ook aangeraden bij familie en vrien ...

Het de 4e fiets die wij bij Matra Bike hebben gekocht en zijn zeer tevreden hoe ze ons elke keer hebben geholpen . Ook aangeraden bij familie en vrienden. Ook totaal nog geen problemen gehad met de fietsen, Ook prijstechnisch aan te bevelen

klant 3 juli 2024 Snelle levering en goede service!

Snelle levering en goede service!

Irma 2 juli 2024 Goede communicatie, top bakfiets

Goede communicatie, top bakfiets. Geen 5 sterren omdat de bakfiets een beetje beschadigd was.

Patrick 2 juli 2024 Netjes en op tijd afgeleverd

Netjes en op tijd afgeleverd Prima fiets voor kwaliteit en prijsverhouding Klein puntje de jasbeschermer liet steeds los (puntje van aandacht) na meld ...

Netjes en op tijd afgeleverd Prima fiets voor kwaliteit en prijsverhouding Klein puntje de jasbeschermer liet steeds los (puntje van aandacht) na melding netjes twee nieuwe opgestuurd gekregen. Na een paar weken is er na gebeld of alles naar tevredenheid is, wat mij betreft erg klantvriendelijk.