Het kan natuurlijk voorkomen dat uw bestelling niet bevalt. Matrabike doet hierover niet moeilijk. Natuurlijk doen wij er alles aan om u zo goed mogelijk over uw aankoop te informeren. Maar een fiets, daar moet u natuurlijk ook eventjes op zitten, daarom bieden wij onze klanten een bedenktijd van 14 dagen.
In de periode van 14 dagen beslist u of u uw aankoop wilt houden, of deze toch retour wilt sturen.
Let op: De retourprocedure voor aankopen in één van onze winkels is wettelijk anders geregeld. U heeft dan een bedenktijd van 8 dagen om uw aankoop uit te proberen. Bevalt deze niet, dan kunt u deze retourneren en ontvangt u van ons een tegoedbon voor het bedrag van uw aankoop.
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
De reden dat u een product retour wil sturen kan heel divers zijn; de fiets bevalt niet; er is een defect aan of er kan sprake zijn van een garantiegeval. Wat de reden ook is, let er altijd op dat u uw aankoop retour stuurt volgens onze retour procedure, dan verloopt uw aanvraag het snelste. (zie procedure onderaan deze pagina)
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
De aankoop van een fiets is niet zomaar iets, het is een erg persoonlijke aankoop. Bij Matrabike begrijpen we dit heel goed, daarom heeft u bij ons 14 dagen bedenktijd. Wij doen er natuurlijk alles aan om u zo goed mogelijk te informeren over uw aankoop, maar het eindoordeel is aan u.
U wilt uw fiets uitgebreid inspecteren, laten zien aan familie en natuurlijk even zitten op het zadel. Pas dan weet u zeker dat uw aankoop de juiste is geweest.
Mocht u binnen die 14 dagen besluiten dat u toch liever een ander model of maat heeft, dan kunt u de fiets ruilen. Wij doen zelfs niet moeilijk wanneer u volledig van uw aankoop af wilt zien, u krijgt uw geld terug zonder discussie.
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Natuurlijk gelden er wel enkele regels aan het retourneren van uw aankoop op Matrabike.nl
Op alle retouren zijn bovenstaande voorwaarden van toepassing.
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Om uw aankoop retour te sturen volgt u het volgende stappenplan.
Wordt de retournering in gang gezet, houdt u dan wel rekening met de voorwaarden die horen bij het retourrecht.
Vul een productnaam, merk of eigenschap in.